Política de Devolução
No Golfinho Vibrador, valorizamos a satisfação de nossos clientes e buscamos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos um prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
1. Condições para Devolução
Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O prazo de 7 dias corridos deve ser respeitado, contados a partir da data de recebimento do produto.
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com todos os acessórios e brindes (se houver).
- O produto não pode apresentar sinais de uso, violação do lacre original ou danos.
- A devolução de produtos de uso íntimo (como vibradores e outros acessórios) só será aceita se a embalagem estiver intacta, sem sinais de abertura, por questões de higiene e segurança.
2. Processo de Solicitação de Devolução
Se você deseja solicitar uma devolução, siga os passos abaixo:
- Entre em contato com nosso suporte: envie um e-mail para suporte@golfinhovibrador.com.br, informando o número do pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde nossa confirmação: após a solicitação, nossa equipe de atendimento ao cliente analisará o pedido e enviará as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.
- Envio do produto: após nossa aprovação, o produto deverá ser enviado para o endereço informado, com todas as condições mencionadas acima atendidas. O custo do envio da devolução até 7 dias é gratuito.
3. Trocas
Se preferir trocar o produto em vez de devolvê-lo, o processo será o mesmo. Após o recebimento e análise do item devolvido, enviaremos o novo produto conforme sua solicitação, sujeito à disponibilidade de estoque.
4. Restituição de Valores
A restituição do valor pago será realizada da mesma forma que o pagamento foi efetuado:
- Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo dos prazos da operadora.
- Boleto bancário ou PIX: o valor será creditado em até 10 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.
Observação: o reembolso será realizado somente após o recebimento e análise das condições do produto devolvido.
5. Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, o cliente deverá nos contatar imediatamente, seguindo o mesmo processo de solicitação de devolução descrito acima. O prazo para reclamação por defeito é de até 14 dias após o recebimento do produto, conforme previsto na legislação.
6. Considerações Finais
A política de devolução de 7 dias tem como objetivo proteger você, consumidor, em situações de insatisfação ou arrependimento, sempre respeitando as normas de segurança e higiene de produtos de uso íntimo. Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
